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无法开机判断流程 - Acer Community
<main> <article class="userContent"> <h3>问题:我的电脑启动异常,如何处理?</h3><p>解决方法</p><p>启动异常一般有:开机电脑黑屏、看到Acer LOGO后进不了系统、系统启动过程中卡住或黑屏等情况。</p><p>笔记本</p><p>如果您的电脑启动异常,可根据以下流程判断故障现象:</p><p><strong>1.</strong>现象一:按下电源开关键之后电源灯</p><p>都不亮,但是充电指示灯亮着。</p><p>方案:释放静电尝试(去除电脑的电池和电源线,确保笔记本处于完全不通电状态,重复按电源开关8-10次,每次持续按住2-3秒,接上电源和电池尝试开机),如果能正常开机,故障解决;如果还是不能正常开机,烦请您送至就近的服务网点检测。</p><p><strong>注:由于目前出货的机器也有超极本,后盖为一体式电池无法拆卸,那释放静电的操作则需要找到机器底壳上的断电按钮</strong></p><p><strong>(一个针眼小孔,旁边有电池的小图标,具体位置可查看用户手册)使用回形针等插入压住2-3秒,反复8-10次即可完成释放静电的操作 。</strong></p><p>2. 现象二:按下电源开关键之后电源灯亮,能听见硬件运转声音,但是屏幕上没有任何显示(无法看见Acer Logo,windows画面等)。</p><p> 方案:烦请您电脑的外接设备先移除,释放静电测试看下(释放静电的方法可以参考上面的现象一的方案),如无效,故障情况依旧的话,建议您送至就近的服务网点检测。</p><p>3. 现象三:按下电源开关键之后能看到Acer Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示修复计算机或者英文报错信息,但在Acer Logo界面点按F2能够进入BIOS设置界面。</p><p> 方案:如果使用的是预装windows系统,建议备份资料恢复出厂设置(预装win7::在Acer Logo界面按ALT+F10一键还原;若是预装win8/win10,那您也可以尝试:机器非正常开机关机三次或是多次会进入疑难解答页面,选择初始化电脑即可);如果使用的不是预装系统,建议备份资料重新安装系统。</p><p>4. 现象四:按下电源开关键之后能看到Acer Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示英文报错信息,但在Acer Logo界面点按F2无法进入BIOS设置界面。</p><p> 方案:烦请您送至就近的服务网点检测。</p><p> 售后服务站网址:<a href="http://www.acer.com.cn/ac/zh/CN/content/servicelocation" rel="nofollow noreferrer ugc">http://www.acer.com.cn/ac/zh/CN/content/servicelocation</a></p><p>台式机(比笔记本多了一个显示器、屏线判断流程)</p><p>注:带有独立显卡的台式机,显示器的屏线是否连接在独立显卡接口上,集成显卡接口是无法正常使用的。带有独立显卡的机器,正常摆放下,接口正常应和地面是平行的,如下图</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/KB33862/33862-3.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/KB33862/33862-3.png" alt="image" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>显示器故障判断:</p><p>现象:单开显示器看到Acer后,屏幕上出现:"无信号"或"NO SIGNAL" 浮动框。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33862-3.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33862-3.png" alt="image" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>方案:麻烦您将显示器连接其他主机查看是否显示正常。</p><p>屏线故障判断:</p><p>现象:按下电源开关键之后电源灯亮,能听见硬件运转声音,但是屏幕上没有任何显示(无法看见Acer Logo,windows画面等),但是主机连接其他显示器或是显示器连接其他主机显示都是正常的。</p><p>方案:[1].调换接头尝试;[2].更换其他屏线尝试</p><p>主机故障判断:</p><p>1、 现象一:按下电源开关键之后电源灯都不亮,但是主机开机指示灯亮着。如下图:</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33862-6.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33862-6.png" alt="image" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>方案:释放静电尝试,将主机处于断电状态(拔掉电源),按开关键8-10次,每次2-3秒后连接电源开机,如果能正常开机,故障解决;若是无效的话,需要您确认一下机器购机多久,一年内联系400-700-1000报修,一年外您可以选择付费上门或是选择送修。</p><p>2. 现象二:按下电源开关键之后能看到Acer Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示修复计算机或者英文报错信息,但在Acer Logo界面点按del能够进入BIOS设置界面。</p><p> 方案:如果使用的是预装windows系统,建议备份资料恢复出厂设置(预装win7::在Acer Logo界面按ALT+F10一键还原;若是预装win8/win10,那您也可以尝试:机器非正常开机关机三次或是多次会进入疑难解答页面,选择初始化电脑即可);如果使用的不是预装系统,建议备份资料重新安装系统。</p><p>3. 现象三:按下电源开关键之后能看到Acer Logo界面,之后无法进入系统,屏幕上提示英文报错信息,但在Acer Logo按del无法进入BIOS设置界面。</p><p> 方案:需要您确认一下机器购机多久,一年内联系400-700-1000报修,KBA用户及延保用户可能有是三年上门,具体可以通过官网查询。保外机器您可以选择送修或者付费上门。</p><p>质保查询网址:<a href="http://www.acer.com.cn/ac/zh/CN/content/servicequery" rel="nofollow noreferrer ugc">http://www.acer.com.cn/ac/zh/CN/content/servicequery</a></p><p> </p> </article> </main>
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