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为何无法将歌曲串流、下载或添加到我的设备? - Acer Community
<main> <article class="userContent"> <h3> </h3><h3 data-id="-1">问题:我为何无法将歌曲串流、下载或添加到我的设备?</h3><h3 data-id="-2"></h3><p>解决方法</p><p>如果您无法将歌曲串流、下载或添加到设备,请检查任何歌曲旁的云图标是否变为灰色。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33254-73.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ch_article/33254-73.jpg" alt="image" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>如果云图标为灰色,请检查以下事项。</p><p>在个人云存储上</p><p>1. 请确认个人云存储已开启,并有活动的Internet 连接,然后通过Acer 门户登录到Acer ID。</p><p>2. 请注意防火墙或杀毒软件可能会影响到隨享云的部分功能。如果是这样,请关闭防火墙或杀毒软件并重试功能。</p><p>如果上述操作不起作用,请关闭Internet 连接硬件至少30 秒钟然后再次开启。</p><p>3. 如果您完成上述步骤后仍无法修复问题,请就您遇到问题细节向我们<strong><em>发送反馈</em></strong>。</p><p>在其它设备上</p><p>1. 请确认您的设备已激活Internet 连接,并作为个人云存储登录到相同的Acer ID。</p><p>2. 如果您的设备使用3G,请启用使用移动网络。</p><p>3. 请注意,防火墙或杀毒软件可能会影响到隨享云的部分功能。请关闭防火墙或杀毒软件并重试功能。</p><p>如果上述操作不起作用,请关闭Internet 连接硬件至少30 秒钟然后再次开启。</p><p>4. 您可以尝试强制关闭应用程序,然后再重启它以确认其运行稳定而没有任何干扰。 请按下列步骤关闭并重启ab音乐。</p><p>Android</p><p>进入设置 > 应用程序 > 找到 Acer 门户和 ab音乐 > 强制停止 > 再次启动Acer 门户和ab音乐。</p><p>Windows 8</p><p>从屏幕顶部向下滑动窗口,并通过屏幕的一半位置。</p><p>iOS</p><p>1. 按两下主画面键,然后长按ab音乐。</p><p>2. 再次点按ab音乐可关闭。</p><p>3. 再次启动ab音乐。</p><p>如果您完成上述步骤后仍无法修复问题,请就您遇到问题细节向我们<strong><em>发送反馈</em></strong>。</p><p>请访问<a href="http://support.cloud.acer.com/ENG/Home/Index/20?FaqDID=2005002-Win-ENG" rel="nofollow noreferrer ugc">宏碁自建云应用程序在线支持网站</a>以获取其它设备的信息。</p> </article> </main>