介绍说明 进入Acer微信服务公众号，找到“自助服务”选项，进入“预约服务”点击“上门预约服务” 通过扫描或者手动输入机器序列号 序列号分为22位字母和数字结合的S/N。如您是通过扫描机身二维码标签的方法，请您确保扫描出来自动显示的序列号与机器核对是完整无误。如您多次扫描均无法正确显示，请您手动输入S/N或者SNID（11位纯数字） 正确填写好个人信息，包括：姓名、电话、具体地址等（均为必填项） 输入机器的故障现象，并上传发票或产品凭证，产品编码以及质保书照片，点击“+”上传 上传完毕后勾选“我已阅读并同意 宏碁隐私条款”，点击 “提交申请”，如资料齐全，后续会有专员与您联系具体上门事宜。 如您点击 提交申请 后，出现提示“该产品暂无法上门，请与400客服联系”，则可能是您的产品不带有上门服务，或者上门服务期限已过。您可以通过微信公众号的 自助服务-质保信息与政策-质保信息查询 功能，查询您机器的保修信息。或者您可以直接拨打400-700-1000联系400客服处理
