Instalação do Windows á 4 dias

Boa tarde, estou com um problema no meu laptop Acer, desde quinta feira passada que fiz um reset ao meu laptop para o por de fábrica acontece que tá a 4 dias a fazer a instalação do Windows chega aos 85% e volta sempre atrás e começa de novo, já o desliguei mas sempre q o logo ele volta ao mesmo e nisto já lá vão 4 dias o que se torna um pouco desesperante já, se me puderem ajudar agradeço. Muito obrigada