INFORMACIÓN WINDOWS 10

PACOEVIL666
PACOEVIL666 Member Publicaciones: 2 New User
editado mayo 2023 en Archivo del 2017

HACE UN PAR DE MESES ADQUIRÍ MI COMPUTADORA ACER ASPIRE ES 15. A LA FECHA SON CUATRO OCASIONES QUE MI PANTALLA SE HA QUEDADO CONGELADA Y NO RESPONDE A COMANDO ALGUNO, HE TENIDO QUE APAGARLA DE FORMA FORZADA DEBIDO QUE NI EL TECLADO, NI EL INDICADOR DEL MOUSE RESPONDEN. BUSCANDO INFORMACIÓN EN INTERNET HE PODIDO VERIFICAR QUE COINCIDEN EN QUE EL PROBLEMA PUEDE SER DE WINDOWS O YA EN CASO EXTREMO EL FALLO ES DIRECTAMENTE DEL DISCO DURO. POR LO ANTERIOR ESTOY BUSCANDO AYUDA Y SI SOPORTE TÉCNICO DE ACER PUEDE DAR APOYO Y EN ALGÚN MOMENTO HACER EFECTIVA LA GARANTÍA POR NO TENER SOLUCIÓN MI PROBLEMA.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

Respuestas

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,488 Pathfinder

    HOLA.

     

    Puedes estar en lo cierto,cuando un equipo se congela al azar,es muy frecuente los fallos en el disco duro,para descartar que no sea ocasionar por cualquier virus,software mal ejecutado o cualquier actualización mal,haz una restauración del equipo a su estado original de fabrica,si vuelve a pasar contacte con el servicio técnico para su revisión o reemplazo:

     

    Centros de Servicios Autorizados

     

    Salu2.


    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • PACOEVIL666
    PACOEVIL666 Member Publicaciones: 2 New User

    HOLA IVAN. MUCHAS GRACIAS POR TUS COMENTARIOS. AYER POR LA NOCHE YA HICE UNA VERIFICACIÓN DEL SISTEMA UTILIZANDO EL COMANDO "SFC /SCANNOW" Y NO ME ARROJÓ NINGÚN ERROR. ASÍ MISMO, INGRESÉ EL COMANDO "CHKDSK C: /R" PARA VERIFICAR Y REPARAR ERRORES DEL DISCO DURO Y TARDÓ MUCHO TIEMPO EN EL ESCÁNER. CUANDO REGRESÉ A VER MI LAP YA ESTABA EN WINDOWS Y NO HABÍA NINGÚN RESUMEN SOBRE ALGÚN ERROR. TAN SOLO ESTABA EN EL ESCRITORIO UNA PANTALLA QUE MARCABA EL ERROR //AAREOSOURCES.DDL/104 QUE AL PARECER TENÍA RELACIÓN CON UNA APLICACIÓN DE AMAZON, POR LO QUE PROCEDÍ A DESINSTALAR DICHA APLICACIÓN PARA QUE SE SOLUCIONARA EL PROBLEMA. NO SE SI YA CON ÉSTO MI EQUIPO TRABAJE CORRECTAMENTE O SEA NECESARIO LA RESTAURACIÓN QUE MENCIONAS. Y EN UN DADO CASO DE PROCEDER CON LA RESTAURACIÓN NO SE SI PIERDO MI SUSCRIPCIÓN ANUAL DE ANTIVIRUS.

    MUCHAS GRACIAS POR TU APOYO IVAN, ESTARÉ AL PRENDIENTE SI TIENES NUEVAMENTE LA AMABILIDAD DE CONTESTAR MI MENSAJE, SALUDOS CORDIALES.

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,488 Pathfinder

    HOLA.

     

    La suscripción,va en relación a tu email es decir tu puedes restaurar el equipo y volver a colocar tu email y los días que quedan te salen, ya que eso se almacena en la base de datos del antivirus,o puedes colocar otro email y volver a tener 30 días de prueba,de todos modos te dejo 6 meses en promoción por Mcafee:

     

    https://home.mcafee.com/root/landingpage.aspx?lpname=17606_vsp_trial&affid=707&cid=56266&culture=es-es&legacylangcd=es

     

    Salu2.


    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.