SW5-012 Não liga
Ha 45 dias comprei um SW5-012 e estava muito satisfeita até que em dado momento a tela ficou totalmente verde e eu só conseguia enxergar a seta branca do mouse.
Não tive como desligar a maquina e esperei que a bateria terminasse.
Carreguei a bateria mas agora o maquina não liga.
Nao sei se o problema é no windows 8 ou no hardware.
Alguem pode me ajudar?
Grata,
Nidia Saraiva
Melhor resposta
-
Boa tarde Amigo,
Esse modelo SW5-012 não tem o orifício para resetear, também não é possível fazer um descarregamento de energia, porque a bateria não sai.
Se ele não liga, o melhor a fazer será enviar o note para o reparo, para ser analisado.
Segue link para suporte de acordo com seu Pais.
http://www.acer.com/worldwide/#_ga=1.164197119.1791260308.1418247613
Atenciosamente,
minimizar para MAXIMIZAR.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.0
Respostas
-
Joana, o meu é aquele que vira tablet.
Nao tem como fazer reset e ja procurei no manual tambem.
Pensei que quando esgotasse a bateria e a recarrega-se isso acabaria acontecendo naturalmente mas não ocorreu.
0 -
dá uma olhada nesse artigo e vê se você consegue fazer alguns dos passos indicados, claro que a bateria você não vai ter como remover uma vez que o seu é um tablet, mas talvez algo no artigo possa te dar uma luz.
http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/13213#_ga=1.114421838.871457643.1415995699
Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada
0 -
Boa tarde Amigo,
Esse modelo SW5-012 não tem o orifício para resetear, também não é possível fazer um descarregamento de energia, porque a bateria não sai.
Se ele não liga, o melhor a fazer será enviar o note para o reparo, para ser analisado.
Segue link para suporte de acordo com seu Pais.
http://www.acer.com/worldwide/#_ga=1.164197119.1791260308.1418247613
Atenciosamente,
minimizar para MAXIMIZAR.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.0 -
Obrigada pela informação.
Entrei em contato com a Acer Brasil e a garantia nao existe aqui, teria que pagar o conserto.
Vou esperar o meu regresso a Portugal em julho.
Agradeço a atenção.
0 -
Oi Nídia,
Você já verificou se a garantia ITW aplica para sua situação?
Segue o link para que possa estar verificando a possibilidade de reparo dentro de garantia no Brasil:
http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm#_ga=1.73644242.1791260308.1418247613
Esperamos que seu inconveniente seja resolvido o mais breve possível.
Acer-Karp
Moderadora.
minimizar para MAXIMIZAR.
Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.0 -
Olá! Agradeço o seu interesse.
Telefonei para a Acer Brasil e eles me informaram que poderiam solicitar os dados do meu aparelho atraves do s/n mas que mesmo estando na garantia o custo seria em torno de R$ 500.
A Acer Brasil recomendou esperar para acionar a garantia no pais de compra.
Nidia
0
