Portátil 2:1 SP 513-51-5569

Buenas tardes compre un portátil de esta referencia hace un mes en panamericana y en este momento se encuentra en soporte técnico porque se estaba apagando, como es posible que un portátil de un mes de comprado este molestando eso me deja mucho para pensar en el futuro del portátil, además lo compre para trabajar con el y la única solución que se da es que en 15 días hábiles tengo respuesta quien responde por el tiempo perdido y como hago para trabajar si es mi medio y por eso lo compre la verdad muy descontento con mi compra.....