Acer TMB 113E error buscador

Muy buenas,

Soy informático de un insituto y me han notificado un problema relacionado con el portátil mencionado en el título,

el caso es que el/los portátiles (son alerededor de 40) que tenemos aquí pueden conectarse a la red del instituto pero a la hora de abrir un buscador (explorer, chome, mozilla..) les sale la tipica página de que no ha encontrado la página que esta buscando, ya sea google o cualquier otra. Ha habido el caso de algunos que se han formateado (win8) y se ha solucionado temporalmente. También se han dado casos de que el ordenador llega a colgarse completamente, no se si a raíz de esto o de otra cosa

A alguien más le ha pasado?

Agradecería una respuesta lo más rápido posible.

gracias