Setup do Aspire V5-471-6888

Amigos, estou com 1 Aspire V5-471-6888 de um cliente aqui que queimou o HD enão consigo entrar no setup para dar início a instalação com 1 DVD ou pen drive. Já tentei quase tudo e ele só mostra "Operating system not found". Não adianta segurar F2, apertar de meio em meio segundo ao ligar, nem Del, nem Esc, nem F12 nem nada.

Liguei no 0800 Acer e a atendente disse que eu tenho que teclar F2. Como??????? Já tentei isto umas 50 vezes.

Se não eu teria que enviar para o suporte Acer e gastar umas centenas de reais. Que espécie de suporte é este?

Já desmontei, tirei a bateria, fiz 1 curto em 2 pontos que ficam debaixo do slot da memória (conforme vi em um fórum de técnicos que participo), já teclei Fn + Esc e nada. Pior que já vasculhei a internet e encontrei outros com o mesmo problema inclusive no exterior e ninguém conseguiu. A única solução (absurda) que encontrei é a que alguns técnicos fizeram. Tiraram a bios e regravaram uma versão anterior que possibilita o boot sem ser UEFI. Tem cabimento ter que fazer isto apenas para poder reinstalar 1 Hd?

As outras marcas ou modelos que pego aqui deixam entrar no setup e mudar.

As vezes clientes me perguntam qual notebook comprar. Depois desta como posso continuar indicando Acer como tenho feito? Será que foi feito pra ser descartado quando o Hd estraga?

Tem algum iluminado ai que já pegou este problema e possa me ajudar?

Obrigado a todos.