O Acer resolveu o problema com a som dos ultrabooks?

Oi, Tenho um Acer Ultrabook, M5 481T  6885, e tenho aquele mesmo problema que muitas pessoas têm  com Acer e windows 8.1  - a som desaparece, volta, desaparece, volta, faz barulho e desaparece.  Fui naquele site:  https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers, fiz os downloads, atualizações, desinstalei e reinstalei tudo, partes, apenas drivers, etc.  e o problema da som continua.  Fiz pesquisas no google e ainda não está resolvido.  

Alguem pode oferecer outros conselhos?

Mais uma coisa - esse ultrabook recebi de Acer porque o que eu comprei não funcionou e depois de enviar para reparos, usar reclame aqui, e como último recurso mandei carta para a pessoa certa (fora de Brasil), Acer Brasil trocou.  Então não estou muito disposta a confiar no "serviço" de reparos.

Obrigada,

Robin