Solicitação de Reparo

Ola, no dia de ontem (01/09/2017) eu fiz uma solicitação de reparo por telefone, no e-mail enviado a mim de nome "do not reply",eu percebi que havia duas informações incorretas sendo elas o numero de serie (S/N) e o endereço de entrega, o que eu gostaria de saber é, oque eu posso fazer para concertar essas informaçoes ?