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Qual caneta Active Stylus irá funcionar no meu produto Acer?   Alguns produtos de toque da Acer permitem que você use uma caneta ativa para aumentar as características de precisão e apoio como focalizar e apagar. Você pode comprar uma caneta Active Stylus para seu produto em nossa Loja Acer. Veja na tabela abaixo como encontrar a caneta certa para seu produto   modelo Stylus suporte N-trig NP. STY1A.001 Primax NP. STY1A.002 Elan NP. STY1A.005         371T-R7 não Sim não R7-372T n n Sim R7-572 Sim n n SA5-271 n n Sim SA5-271 P n n Sim SW5-011 n n n SW5-012 n n não SW5-014 não não Sim SW5-014 P n n Sim SW5-111 não Sim não SW5-171 não Sim não SW5-171 P não Sim não R7-371T não Sim não SW5-173 não não Sim SW5-173 P n n Sim SW5-271 não Sim não SW7-272 n n Sim  
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Você pode mudar a precisão do touchpad para o modo básico que desativa o gesto múltiplo.   Certifique-se de que o computador esta completamente desligado, em seguida ligue o computador e pressione a Tecla F2, logo após aparecer o logo da Acer.   Seu computador entrará na BIOs.   Você irá ver abas na parte superior da sua tela.   Pressione a Tecla com a seta para direita no seu teclado para destacar a aba principal.   Agora, use a tecla com a seta para baixo para destacar o Touchpad e pressione Enter.   Use a tecla com a seta para cima para destacar Basic (básico), em seguida pressione Enter.   Pressione a tecla F10, depois pressione Enter para salvar suas alterações e sair.   O computador irá reiniciar e o touchpad estará no modo Básico.   Se tiver alguma dúvida, você pode sempre visitar nosso website www.acer.com
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O software do Windows que enviamos nos nossos computadores é ativado automaticamente quando você configura o seu computador pela primeira vez. Se a sua cópia do Windows diz: "Windows não está ativado", Use os seguintes passos para ativar o software: Clique em iniciar , em seguida, selecione configurações. Clique em Atualizar & segurança, em seguida, selecione Ativação. Se seu estado de ativação diz:  Conectar à Internet para ativar o Windows,  isso pode significar que você não esta conectado à Internet ou os servidores de ativação estão ocupados. Se você estiver conectado à Internet, o Windows 10 será ativado automaticamente.   Se seu estado de ativação diz: Windows não está ativado, selecione ir para loja e verificar se uma licença válida para o Windows está disponível para o seu dispositivo. Nota:  Se você instalou sua própria cópia de software do Windows, você precisará usar a chave de produto que veio com esse software. Versões de varejo do Windows não irá ativar com qualquer informação de chave do produto listado no seu equipamento Acer
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Temos notado certa confusão referente a alguns equipamentos concernente se ele vem ou não com o leitor óptico. No seguinte artigo mostramos como verificar se o seu equipamento tem uma unidade óptica.   Na seguinte imagem pode ver a diferença entre um equipamento com ou sem unidade óptica:     O equipamento superior na foto tem leitor óptico. O equipamento abaixo não tem leitor óptico.   Os modelos que não vem com leitor óptico vão ter uma peça (dummy) que tampa a abertura onde estaria o leitor óptico nos modelos que sim vem com o leitor.   Esta informação também pode ser verificada nas especificações do equipamento utilizando o numero de parte (Part Number). O numero de parte pode ser encontrado na caixa do equipamento, junto ao numero de serie; também pode ser obtido nos dez primeiros números do numero de serie e adicionar um ponto logo depois dos 2  e dos 7  digito (por exemplo: NXM81AL016XXXXXXXXXXXX = NX.M81AL.016). Por exemplo, o equipamento E1-522. Somente com o nome do modelo é impossível determinar se o equipamento vem ou não com o leitor óptico, já que diferentes modelos do equipamento E1-522 têm diferentes configurações. O modelo E1-522-5611 (numero de parte: NX.M81AL.016) não vem com leitor óptico, mas o modelo E1-522-5431 (número de parte: NX.M81AL.014) sim. Com o numero de parte pode fazer uma busca na pagina de serviço e suporte, que irá fornecer especificações do equipamento de acordo com o número de peça específica.     Para mais informações, visita a nossa pagina de Perguntas frequentes onde pode encontrar soluções para suas perguntas.  
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Uma das características mais convenientes do Windows 10 é a caixa de pesquisa. Claro, se você é uma pessoa um pouco obcecada com a ordem, o fato de ocupar grande parte da barra de tarefas pode lhe incomodar um pouco. Neste exemplo, ela ocupa mais de ¼ da barra de tarefas.     Se você preferir ter a sua barra de tarefas mais organizada, o Windows 10 oferece outras opções de visualização para a pesquisa.   Basta dar um clique direito na barra de tarefas, colocar o cursor em Pesquisar e escolher a opção mais adequada para você.     Oculto – Oculta a pesquisa por completo. Mostrar ícone de pesquisa – Clique no ícone de pesquisa para abrir a caixa de pesquisa. Mostrar caixa de pesquisa – Está é a opção que vem por padrão. Mesmo quando a barra de pesquisa está escondida, você pode utilizá-la. Basta clicar no botão de Ínicio, (ou pressionar a tecla do Windows) e começar a escrever.    
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Por que o vídeo fica devagar e os alto-falantes fazem um zumbido quando eu uso o touchpad?   SINTOMAS Uma recente atualização do Windows pode causar uma lentidão no sistema ou fazer com que o som saia com um zumbido durante a reprodução de um vídeo. Estamos trabalhando para identificar a atualização específica que faz com isso ocorra e iremos atualizar este artigo com mais informações quando disponível. Clique no link Notificar-me no canto inferior direito para receber uma notificação por e-mail quando este artigo for atualizado. SOLUÇÃO Desinstalar o programa Intel Technology Access para resolver esse problema. Você pode encontrar instruções para desinstalar programas no nosso artigo de suporte Desinstalar um programa no Windows 8 .
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 Computadores executando o Windows 7 e Windows 8/8.1 são elegíveis para uma atualização gratuita para o Windows 10. No entanto, você deve ter todas as atualizações do Windows instaladas antes de atualizar para o Windows 10. Use os seguintes passos para atualizar seu sistema para o Windows 10: Baixe e instale todas as atualizações do Windows; O ícone do aplicativo, Obter o Windows 10, logo aparecerá no canto inferior direito da tela. Caso o mesmo não apareça depois de algumas horas, você pode baixar o app Obter o Windows 10 do site de suporte da Microsoft; Clique no ícone Obter o Windows 10 na barra de tarefas; Clique em reservar sua atualização gratuita na janela do app; Sua atualização gratuita será baixada automaticamente quando o Windows 10 se tornar disponível para o seu dispositivo. Nota: A Microsoft está lançando a atualização do Windows 10 em ondas, então pode levar algumas semanas para que você receba a atualização após o dia do lançamento, 29 de julho de 2015.
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  O Windows 10 está disponível em duas edições: Home e Professional. Sua versão atual do Windows irá determinar para qual versão do Windows 10 você pode atualizar. Use a tabela abaixo para verificar qual a versão do Windows 10 você terá após a atualização.   Current Windows version Upgrade version Windows 7 Starter Edition Windows 10 Home Windows 7 Home Basic Windows 10 Home Windows 7 Home Premium Windows 10 Home Windows 7 Professional Edition Windows 10 Pro Windows 7 Ultimate Edition Windows 10 Pro Windows 7 Enterprise Not eligible for upgrade Windows 8 Enterprise Not eligible for upgrade Windows 8.1 Windows 10 Home Windows 8.1 Pro Windows 10 Pro Windows 8.1 Enterprise Not eligible for upgrade Nota: Você precisará instalar o Service Pack 1 para o Windows 7 antes de você poder atualizar para Windows 10. Não há suporte para atualizações do Windows 8. Você vai precisar instalar Windows 8.1 antes de você pode atualizar para Windows 10.
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  O Windows 10 ativa automaticamente quando você instala a atualização gratuita. Isso permite que você reinstale a mesma versão a qualquer momento, sem ter que comprar uma licença. Use a Ferramenta de criação de mídia da Microsoft para criar a mídia de reinstalação para que você possa reinstalar o Windows 10.
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  O Windows Hello  usa um leitor de impressão digital ou uma câmera de Intel RealSense para confirmar sua identidade e permitir que você entre no Windows. Use os seguintes passos para ativar o Windows Hello no seu sistema: Verifique se seu computador tem um leitor de impressão de dedo ou uma câmera Intel RealSense; Clique no botão de inicio e selecione Configurações; Clique em Contas; Clique em Opções de entrada; Selecione as configurações desejadas em Windows Hello. Se você não tem a sessão do Windows Hello, o hardware do seu sistema pode não suportar este recurso. Nota: A maioria dos sistemas da Acer não tem câmeras Intel RealSense.
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  A atualização do Windows 10 da Microsoft estará disponível para quase todos os computadores Acer fornecidos com o Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1. A Acer publicou uma lista dos sistemas compatíveis para a atualização do Windows 10. Visite a Seção de Download do site de suporte Acer e clique no link Windows 10 na coluna à esquerda para ver se o seu produto é elegível para a atualização. Nota: A Acer só fornecerá suporte de atualização para os modelos que aparecem na lista de modelos elegíveis para o Windows 10.
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O Windows 10 não exige que você tenha uma cópia física de sua mídia de recuperação para restaurar seu computador. A Recuperação do Windows oferece as seguintes opções: Manter meus arquivos - Remove apps e configurações, mas mantém seus arquivos pessoais. Remover tudo - Remove todos os seus arquivos pessoais, aplicativos e configurações. Restaurar configurações de fábrica - Remove todos os seus arquivos pessoais, aplicativos e configurações e reinstala a versão do Windows que veio de fábrica. Nota: Esta última opção só está disponível nos equipamentos que foram atualizados para o Windows 10. Use os seguintes passos para restaurar o Windows 10: Clique no botão de inicio e selecione Configurações; Clique em Atualização & segurança; Clique em Recuperação; Clique em Reiniciar agora. Seu computador irá reiniciar e entrará em uma tela azul do Windows Recovery Management; Clique em Solucionar problemas; Clique em Redefinir este PC; Escolha a opção de restauração desejada e siga as instruções na tela. NOTA A Acer recomenda criar os meios de recuperação, para que possam ser utilizados, caso você decida reinstalar o sistema original de fábrica. Windows 7 Windows 8/8.1 Windows 10).
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  Use os seguintes passos para definir quais programas o Windows usa por padrão para abrir arquivos. Digite Padrão na caixa de pesquisa do Windows; Selecione Programas Padrão na lista de resultados da pesquisa; Clique em definir programas padrão; Escolha um programa que você deseja tornar padrão e clique em Definir este programa como padrão.
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Novos recursos, mesmo Windows     Parece familiar   O Windows 10 possui o visual do Windows que você já está acostumado. É possível fixar programas na barra de tarefas e visualizar sua lista de aplicativos usando o menu iniciar, exatamente como nas versões anteriores. Há vários novos recursos, mas pode ter certeza que você não estranhará o Windows 10.   Cortana   Cortana é a sua nova assistente pessoal. Você pode usar seu teclado para dizer à Cortana o que precisa ou basta usar sua voz. A Cortana pode ajudá-lo a pesquisar em seu dispositivo ou na web, definir lembretes e muito mais. Com o passar do tempo, a Cortana aprende sobre você e se torna ainda mais útil.   Microsoft Edge   O Microsoft Edge é uma nova experiência aprimorada de navegação. Agora, você pode escrever e desenhar direto nas páginas da web, ler artigos com um modo de leitura dedicado e compartilhar facilmente conteúdo da web, tudo em uma plataforma incrivelmente rápida.   Continuum   O Windows 10 adora todas as formas e todos os tamanhos. Com o Continuum, você terá uma ótima experiência do Windows 10 em telefones, tablets, desktops ou TVs. O Continuum redimensiona e ajusta seus aplicativos e o conteúdo para se ajustarem ao tamanho da tela usada. Você ainda pode alternar entre os modos Desktop e Tablet para uma melhor experiência nos dois.  
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Você pode reservar uma cópia da atualização do Windows 10 para que seu computador automaticamente baixe-o quando o mesmo estiver disponível. Você deve ter Atualizações do Windows ativada e as atualizações atuais do Windows instaladas para que você possa reservar sua cópia. Clique no pequeno ícone do Windows na sua barra de tarefas. Clique em Reserve sua atualização gratuita na janela do app. Digite o seu e-mail, se você quer uma confirmação da sua reserva. Não há nenhuma obrigação, e você pode cancelar a sua reserva a qualquer momento. MAIS INFORMAÇÕES Visite Microsoft Windows 10 FAQ para mais informações sobre a atualização do Windows 10.
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  Você pode usar o app Get Windows 10 para checar seu computador, e certificar-se de que seus programas e dispositivos são compatíveis com o Windows 10. Instale as atualizações atuais do Windows para adicionar o Get Windows 10 App à sua barra de tarefas. Clique no pequeno ícone do Windows na barra de tarefas para iniciar o aplicativo Get Windows 10. Clique no ícone do Menu no canto superior esquerdo. Selecione Verificar o seu PC. Isto irá analisar o seu computador e relatar quaisquer problemas de compatibilidade.
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   Saiba sobre ACE (Acer Community Expert)     O que é o Programa Acer Community Expert (ACE)?   A Acer acredita que membros especialistas que contribuem regularmente com conteúdo de qualidade, são amigáveis e uteis para outras pessoas e servem como lideres na Comunidade, merecem reconhecimento especial. O programa ACE foi criado especialmente para reconhecer e elogiar os esforços dos membros contribuintes.   Os membros do programa recebem um ícone especial ao lado do nome de usuário para exibir com orgulho em seus posts e página de perfil para que todos saibam que eles são um ACE. Existem 3 níveis que os membros ACE podem alcançar:   = Classificação Pioneer, onde todos os novos membros da ACE iniciam.    = Classificação Pathfinder, é obtida por meio de dedicação e qualidade consistente de contribuições para a Comunidade.   =Classificação Trailblazer, Somente os melhores e mais dedicados tem a honra de obter essa classificação.     Como posso me tornar um ACE? Se você esta lendo isso, você já esta no caminho! Junte-se a Comunidade Acer e comece a ajudar outros membros. É assim que todos os ACEs começam. Tenha em mente que ACEs são os nossos mais dedicados colaboradores experientes e valorizados. Para se tornar um, você precisa atender a alguns critérios básicos:   Contribuir de forma consistente: Visite e participe de forma constante. Seja útil: Defina um modelo de excelência na comunidade através de suas interações com os outros. Fornecer soluções: Você não tem que ser um gênio da tecnologia para ser um ACE. No entanto, ACEs devem ser capazes de ajudar os outros usuários a resolver problemas, fornecendo conteúdo e soluções perspicazes.   Como os ACEs são selecionados? Os membros são escolhidos pela equipe da Comunidade Acer em base somente de convite. Você não pode “rank up” para o programa. Nós monitoramos as contribuições de todos os membros e consideramos cuidadosamente uma ampla gama de fatores, incluindo aqueles nos critérios acima. Novos sócios receberão um convite particular para aderir ao programa a partir de um membro da Comunidade. Os membros da Comunidade podem nomear contribuintes para se tornar um ACE.  Basta enviar suas nomeações via mensagem privada para um membro da equipe a Comunidade.     Eu recebo algum se eu for selecionado como um ACE Acer? Sim! Como um ACE, você vai ter um emblema especial que será exibido com a sua classificação no fórum. Você terá acesso a segmentos particulares da Comunidade Acer e você também pode receber ocasionalmente prêmios não monetários da Acer, como um agradecimento pela sua participação. Uma última coisa! Todos os membros da ACE terão acesso aos mais novos produtos da Acer! Isso mesmo. A Acer Product Evaluation Program ( Programa de Avaliação de Produtos Acer) APEP, permite os membros ACE avaliar voluntariamente novos produtos Acer no conforto da sua casa sem nenhum custo. O que poderia ser melhor?! APEP é apenas mais um beneficio de se tornar um membro da equipe ACE.     Comece hoje mesmo e as chances são boas que você pode fazer parte deste time!   Quem são os ACEs? Membros ACE Pioneer   Alan-London Padgett Sharanji Billsey JackE Kno63 Sathya0403 Membros ACE Pathfinder  IronFly Philetus Laurent_14  
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A Chave USB de recuperação e restauração do Sistema Operacional (SO) permite que você recupere seu sistema operacional e restaure seu computador para o estado original que possuía quando foi adquirido.   Para restaurar seu computador utilizando a Chave USB de Recuperação e Restauração do SO, siga as etapas abaixo:   Desligue seu computador. Conecte a chave USB de recuperação e restauração do SO em um conector USB do seu computador. Ligue o seu computador e pressione a tecla F2 quando a tela inicial aparecer pela primeira vez. A partir da BIOS, use as teclas de setas para mover e selecionar o menu de Inicialização. Na lista de Inicialização certifique-se que o primeiro dispositivo é o USB HDD seguido de um nome de modelo. Use as teclas de setas para selecionar USB HDD e pressione F6 para movê-lo para o topo da lista. Use as teclas de setas para selecionar o menu Sair na parte superior da tela. Pressione ENTER na opção Sair Salvando Alterações e Enter novamente para confirmar as alterações. Selecione USB HDD no menu de opções de inicialização e pressione a tecla Enter. Siga as instruções da tela.
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Como corrigir falha apresentada na rolagem do Tablet Acer iconia B1 710 - Google Chrome   1 – Favor abrir o Google Chrome e entrar na seguinte webpage: chrome://flags/  2 – Mudar a opção em 'Delegated Renderer (AKA Übercompositor)' para Enable (Habilitar) (também conhecido como Übercompositor) Predeterminado ou Habilitado.           Inglês - enable 'Delegated Renderer (AKA Übercompositor)'.  3 – Remover Google Chrome da lista de aplicações recentes.  4 – Reiniciar Google Chrome    
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Este artigo se aplica somente a: Windows   Saber a versão atual da sua BIOS pode ajudá-lo a determinar se o seu computador está atualizado com os últimos patches e correções. Para localizar a versão da sua BIOS, por favor escolha um dos métodos abaixo:     WINDOWS 8   Pressione Windows () + R, e digite msinfo32. Pressione Enter. Na janela de Informações do Sistema, clique em Resumo do Sistema para exibir a Versão/Data da BIOS atual.  WINDOWS VISTA OU 7     Pressione tecla Windows () + R, e digite msinfo32. Pressione Enter. Na janela de Informações do Sistema, clique em Resumo do Sistema para exibir a Versão/Data da BIOS atual.  WINDOWS XP     Pressione tecla Windows () + R. Digite msinfo32. Pressione Enter. Na janela de Informações do Sistema, clique em Resumo do Sistema para exibir a Versão/Data da BIOS atual     :)
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